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李天涯,入选湖北最佳导游.为建始铁路旅行社带团受好评

李天涯,入选湖北最佳导游.为建始铁路旅行社带团受好评

李天涯

  李天涯,入选湖北最佳导游 为建始铁路旅行社带团受好评

    李天涯,出生于一个闭塞偏远的小山村——恩施市太阳河乡。从小就怀揣游山玩水,走出大山看世界的梦想,这也是很多恩施小孩子的中国梦。年仅25岁的他已从事导游相关工作5年。他用青春、汗水、热情在旅游导游行业书写过一篇篇感人的篇章。他的工作态度展现出的是年轻一代的青春与活力,责任与奉献。 

2010年9月李天涯进入到旅游行业,成为了恩施土司城旅游景区的一名讲解员,刚进入这个行业的他,对很多事物充满热情,却也缺乏经验,总会有一些低级的失误。为了弥补自身的不足,在实习期间,李天涯每天早上四点就起床背诵导游词,经常跟随在其他优秀导游的后面学习,了解讲解方式及讲解内容。终于,皇天不负苦心人,经过一个多月的学习,他就能非常熟练且详细地介绍了土司城的各个景点,受到了景区领导及公司领导的一致好评!2010年11月因公司内部调整,公司将他从土司城景区导游部调回铁路旅行社总部担任网络营销一职,2011年初他开始从事地接计调工作,2012年初,李天涯重新回到讲解员这个岗位;2012年3月通过国家导游资格证考试,同年7月取得导游证;

   在从业过程中,因为出色的工作,他曾多次受到的各级领导的认可与表扬,经常参加各级各部门的相关接待工作。2011年参加恩施州旅游委组织的2011年恩施夏季旅游产品武汉推介会;2013年3月参加恩施市全国千家旅行社恩施旅游线路考察活动接待工作;2013年7月参加恩施大峡谷旅游景区“换个角度看峡谷”活动接待工作;2013年7月参加恩施州旅游委举办的恩施州导游礼仪队的学习;2013年8月参加光彩事业走进武陵山区(恩施)鄂台少数民族手牵手活动接待工作;2013年8月参加恩施州第四届生态文化旅游节接待工作;2013年10月参加恩施大峡谷旅游景区#带着微博去恩施大峡谷#活动接待工作;2014年2月参加湖北省旅游局组织的京山缘汇温泉+京山茶花源景区体验活动;2014年4月参加湖北省旅游局组织的宜昌三峡大瀑布+长阳清江画廊景区体验活动。这一系列的工作对李天涯来说是一笔巨大的精神财富,不断的鼓励着他向着更高的目标前行。 

   在近五年的从业生涯中,李天涯多次获得各项奖励。2012年,他被评为“2011-2012年度优秀工作者”;2013年1月参加恩施市第二届导游大赛,荣获三等奖;2013年12月参加恩施市第三届导游大赛再次荣获三等奖;2014年1月参加“亚洲(美国)旅行社杯”恩施州第六届导游大赛,荣获最佳素质奖;2014年3月,被恩施市旅游产业委员会评为2013年度恩施市金牌导游。 

   在平时的带团过程中,李天涯一直坚信把游客当家人的带团理念,受到了游客朋友一致的高度好评。 

   2013年9月12日,李天涯带领恩施州铁路国际旅行社建始门市一个由8位老人组成的旅游团从建始出发到青岛、大连旅游。15日,旅游团在大连游玩时,团中72岁的陈天菊阿姨的左膝盖突然开始疼痛,疑为风湿性关节炎发作。由于陈阿姨不愿意在大连接受治疗,想回建始做详细检查,只在当地买了一些药服用。不料吃药后疼痛并没有缓解,反而越来越严重,接下来的两天,已经疼痛到不能行走,陈阿姨一时间不知怎么办才好,急得直哭。李天涯在一面安慰她的同时,一面想办法,并帮她买一了副拐杖方便她行动;同时因为阿姨不能自己行走,所以只能留在酒店休息,考虑到阿姨的温饱问题,李天涯便自己掏钱为阿姨买了食物送给她。 

   按原计划,团队将于9月18日就要从大连乘火车返回建始,途中要在武汉、宜昌换乘火车,但是陈阿姨拄拐杖不能长时间,进出火车站也极为不便,该如何是好?情急之下,李天涯便想到了微博求助,9月17日上午8点33分,我通过新浪微博发了一条求助信息并@武汉铁路局,希望得到他们的帮助。微博发出后,大连站、汉口站、宜昌东站、建始站的官方微博纷纷作出回应并联系到李天涯,表示愿意为阿姨提供绿色通道。9月18日中午1点,团队到达大连火车站时,已有工作人员推着轮椅在进站口等候,并将陈阿姨及团队的其他阿姨顺利送上火车。 

接下来在汉口站、宜昌东站换乘火车时,两地火车站都安排了工作人员用轮椅将陈阿姨从特殊通道推进重点旅客候车室等候换乘,并提前将陈阿姨和其他团员送到站台、安排上车。陈阿姨在乘坐K1021次从宜昌东开往建始的列车时,还被安排坐上了重点旅客座椅。在一路悉心照料下,陈阿姨于9月20日凌晨1点平安到达建始,等待陈阿姨的是家乡火车站工作人员的轮椅接送。 

    各地火车站的热心帮助,令团里的所有老人都十分感动。特别是陈阿姨,感激之情无以言表,唯有一路不停地对李天涯说“谢谢”。回家后,李天涯也经常打电话问候阿姨的情况,了解到阿姨在一天天的好转,李天涯也非常开心。每次和阿姨通话,阿姨说的最多的就是对李天涯的感谢。其实这对李天涯来说可能只是举手之劳,同时也是一个导游应该做的,但对于老人来说确实无以言表的感谢。 

   身边很多朋友羡慕他走过那么多地方,看过那么多风景,但是他们又何尝知道,李天涯的每一次出行都肩负着一份重大的责任,又怎么会是轻松的游山玩水那么简单。五年以来,他吃过很多苦,但是李天涯很庆幸自己坚持下来并且走到今天,是五年以来所有的积累把他推到今天的位置。他从内心感恩这五年的经历,在这些看似平凡的经历中他实现了一次又一次的蜕变。 

  现在他已经无数次走出大山,实现的童年的梦想,也懂得了山的那边是什么不重要,重要的是那一个不断追求不断向上的心。有了这样的热情,有了这份热爱,李天涯对导游这份职业更加的热爱。 

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参考资料

[1].  新浪博客   http://login.sina.com.cn/sso/login.php?useticket=0&returntype=META&service=blog&gateway=1&url=http://blog.sina.com.cn/s/blog_655c98990102v96f.html

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